Um spezifische Produktinformationen zu erhalten, können Sie direkt von der Produktseite aus eine Anfrage senden, indem Sie auf die Schaltfläche "request a quote" klicken.

Wenn Sie einen bestimmten Artikel in unserem Shop nicht finden können, verlassen Sie sich auf unseren umfassenden Beschaffungsservice. Wir finden alles, was Sie brauchen. Von der Büroklammer bis zum Bagger!

Welches Produkt Sie auch immer suchen, senden Sie uns Ihre Anfrage. Wir werden Ihnen innerhalb von zwei Arbeitstagen ein unverbindliches schriftliches Angebot unterbreiten.

In Ihrem Konto Benutzer, unter Adressen können Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadressen verwalten. Sie können beliebig viele Adressen hinterlegen und diese bei Bedarf einfach als Liefer- oder Rechnungsadresse verwenden.

Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche "Bearbeiten", um Ihre Daten einzugeben.
Mit einem Klick auf die Schaltfläche "Speichern" können Sie Ihre Änderungen bestätigen.

Sie haben Ihr Passwort für den Zugang zu Ihrem Benutzerkonto vergessen? Kein Problem, das kann passieren.

Klicken Sie auf den Link , um Ihr Passwort einfach und unabhängig per E-Mail abzurufen.

Siehe auch unseren speziellen Leitfaden.

Wenn Sie wissen möchten, wo sich Ihre Bestellung befindet, klicken Sie einfach auf den folgenden Link zur Sendungsverifizierung und geben Sie Ihre Bestellnummer ein.

Das System prüft den Status Ihrer Sendung und zeigt Ihnen die Informationen in wenigen Augenblicken an.

Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde so schnell wie möglich eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse info@krollit.it senden.

Es ist wichtig, dass die Bestellnummer und ein Grund für die Stornierung angegeben werden. Wenn die Anfrage vor dem Versand der Ware eingeht, wird die Bestellung ohne zusätzliche Kosten storniert.

Wurde die Bestellung jedoch bereits versandt, muss der Kunde sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben und dabei das für angegebene Verfahren für Rücksendungen und Erstattungen befolgen. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Die Erstellung eines neuen Kontos auf KROLLIT ist schnell und einfach. Besuchen Sie die Seite "Mein Konto" und wählen Sie "Ein Konto erstellen", wenn Sie ein neuer Benutzer sind. Sie können zwischen einem Privat- oder einem Firmenkonto wählen. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und achten Sie darauf, dass Ihr Passwort mindestens 8 Zeichen lang ist. Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Rechnungsadresse ein und wählen Sie Ihr Land aus dem Dropdown-Menü. Sobald Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf "Registrieren", um die Einrichtung Ihres Kontos abzuschließen. Sie können nun mit Ihren Einkäufen bei KROLLIT fortfahren.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Nachdem wir Ihre Bestellung geprüft haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Auftragsbestätigung im PDF-Format. Auf dieser Auftragsbestätigung können Sie auch den Liefertermin ablesen.

Sollten Sie keine Auftragsbestätigung finden, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Posteingangs. Vielleicht haben Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Registrierung falsch eingegeben? Sie können Ihre E-Mail-Adresse in den persönlichen Daten Ihres Benutzerkontos einsehen und ggf. ändern.

Wenn die Ware noch nicht versandt wurde, können wir prüfen, ob eine Änderung der Lieferadresse auch nachträglich noch möglich ist.

Bitte geben Sie die Bestellung an, für die Sie die Lieferadresse ändern möchten. Unser Kundenservice wird Sie informieren, wenn eine Änderung nicht mehr möglich ist.

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen schriftlichen Antrag an info@krollit.it . Der Antrag muss die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rückgabe enthalten. Vergewissern Sie sich, dass die Produkte unversehrt sind, in der Originalverpackung und mit allen Teilen (einschließlich Verpackung, Dokumentation und Zubehör). Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sobald wir die Rücksendung erhalten und die Unversehrtheit der Produkte überprüft haben, werden wir innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung vornehmen.

Ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung ist / sind noch nicht angekommen? Geben Sie einfach die betreffenden Artikel an, benennen Sie das defekte/fehlende Teil des Artikels und senden Sie Ihre Anfrage an. Wir werden uns umgehend mit dem Hersteller/Lieferanten in Verbindung setzen und Ihnen Bescheid geben.

Die Bestellung ist angekommen, aber einzelne Teile der Sendung fehlen oder sind beschädigt.

Wählen Sie einfach die betreffenden Artikel aus und senden Sie Ihre Anfrage an . Wir werden uns mit dem Hersteller/Lieferanten in Verbindung setzen und Ihnen Bescheid geben.

Sie haben noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten? Geben Sie einfach die Artikel an, die Sie bereits zurückgeschickt haben und senden Sie Ihre Anfrage an . Wir werden uns dann um Ihre Gutschrift kümmern und Sie benachrichtigen.

Haben Sie eine Frage zu einem Problem mit einer Bestellung oder allgemeiner mit unserer Website?

Klicken Sie auf den Link, um eineSupportanfrage an zu senden, auf die Sie innerhalb von 48 Stunden eine Antwort erhalten werden.

Gemäß den Steuerrichtlinien können wir die Rechnungsadresse einer laufenden Bestellung nicht ändern.

Um jedoch sicherzustellen, dass nachfolgende Bestellungen korrekt mit aktualisierten Informationen übermittelt werden, bitten wir Sie, Ihre Unternehmensangaben auf unserer Website über Ihr persönliches Profil unverzüglich zu aktualisieren.

Banküberweisung

Zahlen Sie per Banküberweisung. Geben Sie als Verwendungszweck die Bestell-ID an. Ihre Bestellung wird erst versandt, wenn der Betrag auf unser Bankkonto überwiesen wurde.

Kartenzahlung

Bei KROLLIT können Sie auch bequem per Kreditkarte über MoneyNet bezahlen. Wir akzeptieren MasterCard, Visa und American Express. Die Kreditkartendaten werden verschlüsselt über das SSL-Protokoll übertragen, so dass höchste Sicherheitsstandards gewährleistet sind. Bitte folgen Sie den Anweisungen, damit wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten können.

PagoLight Pro

Bezahlen Sie mit PagoLight Pro bis zum Tarif 9. Folgen Sie den Anweisungen an der Kasse, um diese Zahlungsmethode zu nutzen.

Apple Pay

Bezahlen Sie einfach und sicher mit Apple Pay. Wählen Sie Apple Pay an der Kasse und schließen Sie Ihren Einkauf mit Ihrem Apple-Gerät ab.

Google Pay

Bezahlen Sie einfach und sicher mit Google Pay. Wählen Sie an der Kasse Google Pay und schließen Sie Ihren Einkauf mit Ihrem Android-Gerät ab.

1. Warum habe ich die Rechnung noch nicht erhalten?

Die Rechnung wird Ihnen nach Erhalt der Ware separat per E-Mail zugesandt und ist daher nicht dem Paket beigefügt. Sollten Sie eine Woche nach dem Eintreffen der Ware noch keine Rechnung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie auch dort nicht fündig werden, wählen Sie bitte unten die betreffende Bestellung aus und senden Sie uns eine Support-Anfrage.

1. Was kann ich tun, wenn ich eine falsche Rechnung erhalten habe?

Wenn Sie eine fehlerhafte Rechnung erhalten haben, geben Sie bitte unten eine kurze Beschreibung des Fehlers ein und geben Sie die Bestell- und Rechnungsnummer an. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

1. Warum habe ich noch keine Gutschrift erhalten?

Im Falle einer Rücksendung oder eines nachträglichen Rabatts senden wir Ihnen eine Gutschrift. Die Gutschrift kann - abgesehen von der Anwendung des genannten Rabatts - erst ausgestellt werden, wenn wir die zurückgesandte Ware erhalten und Ihrer Bestellung zuordnen. Sollten Sie 14 Tage nach Absendung der Rücksendung oder des Ersatzartikels noch keine Gutschrift erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Supportanfrage.

Sobald ein Zahlungsantrag eingereicht wurde, ist es nicht mehr möglich, die gewählte Zahlungsmethode zu ändern.

Wenn Sie nach 14 Tagen nach der Rücksendung des Artikels immer noch keine Erstattung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Supportanfrage an .

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