Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher (d.h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, d.h. die den Kauf nicht durch Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf dem Bestellformular tätigt), so hat er das Recht, vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe gemäß der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU über Rechte der Verbraucher zurückzutreten.

Ein Kunde, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse info@krollit.it senden, in der er den Grund für die Ausübung des Widerrufsrechts angibt.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde das gesetzlich vorgesehene Verfahren einhalten. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, das Widerrufsrecht auszuüben.

• Die Erstattung des Preises für den Artikel, für den der Widerruf ausgeübt wurde, erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
• Das Rücktrittsrecht ist jedoch an die folgenden zwingenden Bedingungen geknüpft:
• das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist nicht möglich, den Rücktritt nur für einen Teil des gekauften Produkts (z. B. Zubehör, beigefügte Software usw.) auszuüben;
• Das Recht gilt nicht für: Sonderanfertigungen oder deutlich individualisierte Produkte;
• Die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die in allen Teilen vollständig ist (einschließlich der Verpackung und jeglicher Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel, usw...); um die Beschädigung der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, diese in einen zweiten Karton zu legen; in allen Fällen muss das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts vermieden werden;
• Die Versandkosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden;

Die Lieferadresse, an die die Waren zu liefern sind, lautet: Der Lieferant, der die Waren an den Kunden im DDT versandt hat.

• die Sendung bis zur Eingangsbescheinigung in ihrem Lager unter der vollen Verantwortung des Kunden;
• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Krollit di Sandra Gaspar den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Arbeitstagen), um ihm die Möglichkeit zu geben, eine rechtzeitige Reklamation bei dem Spediteur seiner Wahl einzureichen und die Rückerstattung des Warenwerts (falls versichert) zu erhalten; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden für seine Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Antrag auf Rücktritt aufgehoben wird;

Krollit di Sandra Gaspar haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgeschickt werden;

• Bei der Ankunft im Lager des Lieferanten wird das Produkt auf eventuelle Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn das Paket und/oder die Originalverpackung beschädigt sind, wird Krollit di Sandra Gaspar, sobald der Lieferant Krollit di Sandra Gaspar wegen der Beschädigung kontaktiert, einen Prozentsatz, der 15 % desselben nicht übersteigt, als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten von der fälligen Erstattung abziehen.

Das Rücktrittsrecht verfällt vollständig, wenn Krollit di Sandra Gaspar feststellt, dass die Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) nicht mehr gegeben ist:

• das Fehlen der äußeren und/oder inneren Originalverpackung;
• das Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Handbücher, Teile, ...) oder Anomalien am Produkt selbst;
• Schäden am Produkt, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.