Garantiebedingungen

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen über die gesetzliche Gewährleistung, die von den Herstellern angebotene erweiterte Garantie und den Garantieanspruch.

Haben Sie eine spezielle Frage? Lesen Sie auch unsere häufig gestellten Fragen zu Garantie, Reparatur, Rückgabe und Umtausch.

Beliebte Themen

• Gesetzliche Gewährleistung für Privatkunden
• Gesetzliche Gewährleistung für Geschäftskunden
• Reparaturen im Rahmen der Garantie
• Gewährleistung und Verschleißteile

Gesetzliche Gewährleistung für Privatkunden

Für Privatkunden gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss die Kaufrechnung vorgelegt werden. Die Garantiezeit beginnt mit dem auf der Rechnung des Artikels angegebenen Datum.

Wir empfehlen, wenn möglich, die Maschine nach Erhalt beim jeweiligen Hersteller zu registrieren. Auf diese Weise wird der Kauf mit dem Kunden in Verbindung gebracht und eventuelle Garantieansprüche können schneller bearbeitet werden.

Gesetzliche Gewährleistung für Firmenkunden

Für Geschäftskunden gilt eine Gewährleistungsfrist von 1 Jahr.

Auch hier muss die Kaufrechnung vorgelegt werden, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können. Die Garantiezeit beginnt mit dem auf der Rechnung des Artikels angegebenen Datum.

Wir raten Firmenkunden außerdem, die Geräte nach Erhalt beim Hersteller zu registrieren, um die Abwicklung eventueller Garantieansprüche zu vereinfachen.

Zusammenfassung der Garantie

Privatkunden: 2 Jahre Garantie auf der Grundlage der Kaufrechnung.

Geschäftskunden: 1 Jahr Garantie auf der Grundlage der Kaufrechnung.

Verlängerte Garantie bis maximal 5 Jahre

Krollit ist offizieller Händler für mehrere Marken, darunter Bernardo, Laguna, Flott, Record Power, Titebond, Ravendo, Reventon, Güde, Jet, IGM, UJK, Ravas und Durendus.

Einige Hersteller bieten für bestimmte Produkte eine erweiterte Garantie an. Für die Marke Flott beispielsweise gibt es eine Garantie von bis zu 3 Jahren auf Säulenbohrmaschinen und bis zu 5 Jahren auf Bandsägen, je nach den Bedingungen des Herstellers.

Um die verlängerte Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt innerhalb der vom Hersteller festgelegten Frist registriert werden. Die maximale Garantiezeit ist auf dem Datenblatt des jeweiligen Produkts separat angegeben, sofern verfügbar.

Reparaturen während der Garantiezeit

Wenn ein Artikel während der Garantiezeit kaputt geht, können Sie unseren Service- und Reparaturdienst in Anspruch nehmen.

Es gelten die Bedingungen auf den Seiten für Reparatur, Rückgabe und Umtausch.

Normalerweise übernehmen wir Ihre Anfrage innerhalb von 14 Werktagen. Wenn der Artikel jedoch an den Hersteller zurückgeschickt werden muss oder Ersatzteile bestellt werden müssen, kann die Reparaturzeit länger sein.

Defektes Gerät während der Garantiezeit

Ein Defekt während der Garantiezeit bedeutet nicht automatisch, dass die Reparatur von der Garantie gedeckt ist.

Die Garantie gilt nur für nachweisbare und vom Hersteller anerkannte Produktionsfehler.

Nicht von der Garantie abgedeckt sind

• normale Abnutzung des Produkts
• unsachgemäße oder nicht anweisungsgemäße Verwendung
• Schäden, die durch unzureichende Wartung verursacht wurden
• nicht genehmigte Änderungen oder Eingriffe
• Verschleißteile

Zu den Verschleißteilen gehören z. B. Kohlebürsten, Anschlusskabel, Kugellager, Zahnräder, Messer, Spindeln und Verschleißteile.

In diesen Fällen können Wartungs-, Reparatur- und Transportkosten anfallen.

Zusätzlicher Tipp

Kaufen Sie Maschinen immer bei einem offiziellen Händler. In einigen Online-Shops werden Maschinen möglicherweise zu niedrigeren Preisen angeboten, weil sie aus anderen Märkten stammen, nicht über offizielle Vertriebskanäle vertrieben werden oder verändert wurden. Dies kann zu technischen Problemen führen und die Herstellergarantie ungültig machen.

Wenn Sie bei Krollit kaufen, entscheiden Sie sich für Produkte, die über offizielle Kanäle vertrieben werden, mit voller Garantie und engagiertem Service.